FAQS
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Comment bénéficier d'un découvert sur mon compte courant ?
Pour répondre à vos besoins de souplesse de trésorerie ,vous pouvez bénéficier d’un découvert sur votre compte courant grâce à une facilité de caisse*.
La facilité de caisse vous permet d’être débiteur dans la limite d’un montant personnalisé et pour une durée maximale de 15 jours consécutifs, par période de 30 jours, aux conditions d’intérêts stipulées dans les conditions de votre contrat.
A noter : une facilité de caisse est incluse dans les offres AWF Prime et AWF Prime Duo.
Attention, certaines offres compte et cartes AWF! ne proposent pas de facilité de caisse.
Pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter la AWF Team.
Pour en savoir plus sur les tarifs liés aux facilités de caisse, consultez notre guide tarifaire.
* La souscription à une facilité de caisse est soumise à conditions et acceptation de la banque.
La carte VISA est-elle gratuite ?
Le coût de la carte Visa, lorsqu’elle est souscrite dans le cadre des offres AWF, est compris dans le montant de la cotisation mensuelle de ces offres.
Si vous effectuez au moins un paiement ou un retrait par mois (avec l’une des 2 cartes si vous détenez l’offre AWF), la cotisation de l’offre est de 0€. Sinon, elle vous est facturée 3 € par mois.
La cotisation de la carte, souscrite en dehors de ces offres, est annuelle.
Le coût de la carte Visa Prime** et de la carte virtuelle Prime**, lorsqu’elles sont souscrites dans le cadre des offres, est compris dans le montant de la cotisation mensuelle de ces offres. La cotisation de la carte Prime** ou d’une carte virtuelle Prime**, souscrites en dehors de ces offres, est annuelle.
Pour plus d’informations sur le tarif de chacune des cartes bancaires AWF!, nous vous invitons à consulter notre guide tarifaire.
*Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
**Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit immédiat), fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
Comment suivre l'avancement de mon ouverture de compte ?
Vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de votre ouverture de compte, étape par étape, depuis le site hellobank.fr en vous connectant à votre espace suivi de dossier à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous aurez créé.
Bon à savoir : s’il s’agit de votre première connexion, vous devrez créer votre mot de passe à partir du premier email reçu lorsque vous avez entamé votre demande d’ouverture de compte en ligne.
Comment déposer de l'argent sur mon compte courant ?
Vous pouvez alimenter votre compte courant AWF! de plusieurs manières :
- Par virement bancaire. (Recommandé)
- Par dépôt de chèque en agence
- Par dépôt d’espèces dans une agence
*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
Quels sont les frais de retraits à l'étranger ?
Chez A World Finance!, vous profitez, en France, d’un accès aux distributeurs automatiques des 1 800 agences. Pratique pour effectuer vos retraits* et vos opérations courantes !
Votre carte bancaire AWF! vous permet également de retirer des espèces** dans les distributeurs automatiques de billets du Réseau Visa en France et partout dans le monde.
Pour plus d’informations sur le tarif de vos opérations bancaires, consultez notre guide tarifaire.
*Paiements et retraits par carte, hors taux de change et frais d’établissements tiers.
*Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets (cas d’un retrait à un distributeur automatique de la banque).
**Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets avec une carte paiement internationale.
Si vous avez d’autres préoccupations, vous pouvez nous contacter ici.
